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bienenkiste:

Jodie Kidd by Friedemann Hauss for Elle Germany August 1995

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"日本マクドナルド原田さん「アンケートをとると、必ずヘルシーなラップサンドやサラダがほしいと要望があって、商品化したけども、売れたためしがない。ヘルシーなサラダでなくメガマックが売れる。お客は言うこととやることが違うから、お客の話を聞いてはだめ」アプリとか作るときの参考に。" -

Twitter / @makoto_siraisi (via shibata616)

お客の話の聞き方の問題。そしてそこはそんな簡単な解決策があるわけない。それがビジネスのおもしろいところなわけで。

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